v2.0시행일: 2026년 5월 1일
변경 이력: 2024.1.1 v1.0 최초 시행 → 2026.5.1 v2.0 (외부 플랫폼 대리 이용 조문 신설)
이 약관은 하랑(이하 "회사")이 제공하는 로컬루션 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
"서비스"란 회사가 제공하는 소상공인 마케팅 관리 플랫폼 로컬루션 및 관련 제반 서비스를 의미합니다. "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다. "외부 플랫폼"이란 네이버 플레이스, 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 회원이 본인의 매장 운영을 위해 사용하는 제3자 제공 서비스를 말합니다. "대리 업무"란 회원의 위임에 따라 회사가 회원의 외부 플랫폼 계정을 이용하여 수행하는 리뷰 수집, 답글 게시, 순위 조회 등의 업무를 의미합니다.
본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에게 적용됩니다. 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 시행일 최소 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항 및 이메일로 공지합니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
회사는 소상공인의 마케팅 활동을 지원하기 위한 리뷰 관리, 고객 관리, QR 코드 생성, AI 리뷰 답변, 외부 플랫폼 리뷰 수집 및 답글 자동 게시, 순위 추적, 주간 리포트 등의 서비스를 제공합니다. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공됩니다. 단, 회사의 업무 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후 공지합니다.
① 회원은 서비스의 외부 플랫폼 연동 기능을 이용하기 위해 본인이 운영하는 외부 플랫폼의 로그인 정보(아이디 및 비밀번호)를 회사에 제공할 수 있습니다. 이는 회원 본인이 해당 플랫폼을 이용하는 것과 동일한 법적 효력을 가지며, 회원은 별도의 "대리권 위임동의서"에 동의함으로써 명시적으로 대리권을 수여합니다. ② 회사는 회원의 명시적 위임 범위 내에서만 외부 플랫폼에 접근하며, 접근 목적은 다음 각 호로 한정됩니다. 1. 리뷰 및 평점 데이터 수집 2. 회원이 사전 또는 사후 승인한 답글의 게시 3. 매장 노출 순위 및 통계 조회 4. 로그인 상태 확인 및 유지. ③ 회사는 회원의 로그인 정보를 AES-256 암호화 방식으로 저장하며, 복호화에 필요한 키는 데이터베이스와 분리하여 별도 보관합니다. 회사의 내부 관리자도 원본 비밀번호를 확인할 수 없도록 설계되어 있습니다. ④ 회원은 언제든지 [마이페이지 > 플랫폼 연결]에서 계정 연결을 해제할 수 있으며, 해제 즉시 회사는 저장된 로그인 정보를 파기합니다. ⑤ 회사는 자동화된 접근으로 인해 외부 플랫폼에서 사장님 계정의 일시적 제한 또는 정지가 발생할 수 있음을 고지하며, 이러한 위험을 최소화하기 위해 요청 빈도 제한, 요청 간격 조정, 정상 사용자 수준의 자동화 행동 모사 등의 기술적 조치를 취합니다.
서비스 이용요금은 서비스 내 요금 안내 페이지에 게시된 금액에 따릅니다. 이용요금은 매월 결제일에 자동으로 청구됩니다. 결제는 토스페이먼츠를 통한 카드 정기결제 방식으로 이루어집니다. 이용요금은 부가세 포함 금액입니다.
회원은 언제든지 서비스 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 신청 후 다음 결제일까지 서비스 이용이 가능하며, 이후 서비스가 종료됩니다. 해지 후 7일간 동일 계정으로 재가입이 제한됩니다. 해지 후 30일이 경과하면 회원의 데이터(외부 플랫폼 로그인 정보 및 수집된 리뷰·답글 데이터 포함)는 삭제됩니다.
회사는 회원의 개인정보 및 외부 플랫폼 로그인 정보를 보호하기 위해 관련 법령을 준수하며, 개인정보처리방침에 따라 회원의 정보를 관리합니다. 개인정보처리방침은 별도 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
① 회원은 본인이 정당한 권한을 가진 외부 플랫폼 계정만을 연결해야 합니다. 타인의 계정을 무단으로 연결하는 경우 회원 본인에게 모든 법적 책임이 귀속됩니다. ② 회원은 외부 플랫폼의 이용약관 및 운영정책을 준수할 의무가 있으며, 회사가 수행하는 대리 업무 역시 해당 정책 범위 내에서 이루어진다는 점을 이해합니다. ③ 회원은 계정 연결을 위해 제공한 로그인 정보가 변경된 경우 즉시 서비스에 재등록하여야 하며, 이를 게을리하여 발생한 대리 업무 중단에 대해 회사는 책임지지 않습니다. ④ 회원은 회사가 자동 생성한 AI 답글의 내용을 주기적으로 확인할 의무가 있으며, 사장님 승인 모드를 꺼둔 경우 게시된 답글의 내용에 대한 최종 책임은 회원 본인에게 있습니다.
① 회사는 천재지변, 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. ② 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 회사는 책임지지 않습니다. ③ 회원이 서비스를 이용하여 얻은 정보로 인해 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다. ④ 외부 플랫폼의 이용약관 변경, 정책 개정, 시스템 점검 등으로 인해 발생하는 다음의 사유에 대해 회사는 법률이 정한 범위 내에서 면책됩니다. 1. 회원의 외부 플랫폼 계정의 일시적 제한, 정지, 해지 2. 대리 업무 수행 불가 또는 중단 3. 수집된 데이터의 불일치 또는 누락 4. 외부 플랫폼 측의 데이터 노출 방식 변경으로 인한 기능 제한. ⑤ 회사는 외부 플랫폼 측에서 별도로 제기할 수 있는 민·형사상 조치에 대해 회원을 보호할 의무가 없으며, 이에 대한 1차적 책임은 회원 본인에게 있습니다. 단, 회사는 회원의 법적 대응을 위해 필요한 기록(동의 이력, 위임 범위, 접근 로그)을 요청 시 제공합니다.
회사의 회원에 대한 총 손해배상 책임액은 회원이 최근 12개월간 회사에 납부한 서비스 이용료의 총액을 초과하지 아니합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해의 경우에는 그러하지 아니합니다.
본 약관과 관련하여 발생하는 분쟁은 대한민국 법률에 따라 처리됩니다. 분쟁이 발생할 경우 회사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
본 약관(v2.0)은 2026년 5월 1일부터 시행됩니다. 본 약관 시행 전 가입한 회원은 본 약관 시행일 이후 서비스 이용 시 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 외부 플랫폼 연결 기능을 이용하는 회원은 별도의 "대리권 위임동의서"에 동의해야 합니다.